{"id":1810,"date":"2019-12-04T07:53:00","date_gmt":"2019-12-04T07:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.in-magazines.com\/magazine\/?p=1810"},"modified":"2021-06-03T09:38:59","modified_gmt":"2021-06-03T09:38:59","slug":"caisse-depargne-cote-dazur-la-banque-100-humaine-et-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.in-magazines.com\/magazine\/sommaire\/inantipolis-12\/caisse-depargne-cote-dazur-la-banque-100-humaine-et-digitale\/","title":{"rendered":"CAISSE D\u2019EPARGNE C\u00d4TE D\u2019AZUR – la banque 100 % humaine\u2026 et digitale"},"content":{"rendered":"\n

Le mod\u00e8le de l\u2019agence bancaire traditionnelle \u00e9volue. A la Caisse d\u2019Epargne C\u00f4te d\u2019Azur (CECAZ), un vaste plan de r\u00e9novation a \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 depuis 2016 dans son r\u00e9seau bancaire, leader sur les Alpes-Maritimes et le Var. Ce qui n\u2019emp\u00eache pas la banque de promouvoir l\u2019innovation digitale pour adapter son offre \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client. Eymeric de Kerhor, membre du directoire de la CECAZ en charge de la banque de d\u00e9tail, analyse avec nous ces \u00e9volutions et fait le point sur la transformation du mod\u00e8le bancaire de la Caisse d\u2019Epargne.<\/p>\n\n\n\n

Comment d\u00e9finissez-vous la banque de proximit\u00e9 ? Comment y acc\u00e8de-t-on aujourd\u2019hui ?<\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est un vocable historique pour d\u00e9finir les banques, mais qui, quelque part, ne repr\u00e9sente plus beaucoup la fa\u00e7on dont nos clients acc\u00e8dent \u00e0 la banque.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes \u00ab omnicanal \u00bb : une banque \u00e0 la fois 100 % humaine et digitale, avec un r\u00e9seau d\u2019agences historiques tr\u00e8s dense. Nous sommes leaders sur les Alpes-Maritimes et le Var avec 155 points de vente, compos\u00e9s de 138 agences traditionnelles, 8 Centres d\u2019Affaires, une Banque Priv\u00e9e du Dirigeant, cinq agences en Banque Priv\u00e9e, deux Centres Cr\u00e9dit Habitat et une e-agence, o\u00f9 nous d\u00e9veloppons la relation avec des clients hors de notre territoire ou qui privil\u00e9gient le contact par t\u00e9l\u00e9phone avec un conseiller. Ce sont \u00e0 la fois des particuliers et des professionnels, \u00e0 l\u2019image de certaines professions lib\u00e9rales qui se d\u00e9placent beaucoup.<\/p>\n\n\n\n

Certains de vos concurrents annoncent des vastes plans de fermetures d\u2019agence, d\u2019ici 2020. Est-ce un signe de d\u00e9clin du mod\u00e8le de banque de r\u00e9seau au profit de la banque en ligne ?<\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est un sujet majeur sur lequel il faut garder une vraie lucidit\u00e9. Les banques Retail avaient constitu\u00e9 en France un r\u00e9seau extr\u00eamement dense ces 30 derni\u00e8res ann\u00e9es. Pour autant un r\u00e9seau reste vivant et doit s\u2019adapter aux nouvelles fa\u00e7ons de consommer la banque par ses clients. La pr\u00e9servation de ce r\u00e9seau dans cet esprit est pour nous fondamental. Pour preuve, nous avons investi 50 M\u20ac chaque ann\u00e9e, depuis 5 ans, pour la modernisation de notre r\u00e9seau d\u2019agences et pour y accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Cela ne signifie pas pour autant qu\u2019en zone urbaine particuli\u00e8rement, lorsque certaines agences sont tr\u00e8s proches (parfois de 500 m !), on ne se pose pas la question de leur maintien. J\u2019insiste en revanche sur le maintien de notre pr\u00e9sence sur tout le territoire comme le HautVar, l\u2019arri\u00e8re-Pays Ni\u00e7ois : nous conservons la proximit\u00e9 avec nos clients.<\/p>\n\n\n<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le modèle de l’agence bancaire traditionnelle évolue. A la Caisse d’Epargne Côte d’Azur (CECAZ), un vaste plan de rénovation a été engagé depuis 2016 dans son réseau bancaire, leader sur les Alpes-Maritimes et le Var. Ce qui n’empêche pas la banque de promouvoir l’innovation digitale pour adapter son offre à l’expérience client. Eymeric de Kerhor,… Poursuivre la lecture CAISSE D\u2019EPARGNE C\u00d4TE D\u2019AZUR – la banque 100 % humaine\u2026 et digitale<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1813,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,46],"tags":[71,86,159,630,1060,1061],"yoast_head":"\nCAISSE D\u2019EPARGNE C\u00d4TE D\u2019AZUR - la banque 100 % humaine\u2026 et digitale - In Magazines<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.in-magazines.com\/magazine\/sommaire\/inantipolis-12\/caisse-depargne-cote-dazur-la-banque-100-humaine-et-digitale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CAISSE D\u2019EPARGNE C\u00d4TE D\u2019AZUR - la banque 100 % humaine\u2026 et digitale - In Magazines\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le modèle de l’agence bancaire traditionnelle évolue. 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