{"id":3132,"date":"2021-06-03T08:28:00","date_gmt":"2021-06-03T08:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.in-magazines.com\/magazine\/?p=3132"},"modified":"2021-06-07T07:09:23","modified_gmt":"2021-06-07T07:09:23","slug":"system-v-studio-gentile-certifiee-bienveillante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.in-magazines.com\/magazine\/sommaire\/inmagazine-21\/system-v-studio-gentile-certifiee-bienveillante\/","title":{"rendered":"System V \u2013 Studio Gentile – Certifi\u00e9e bienveillante"},"content":{"rendered":"\n

V\u00e9ronique Gentile a d\u00e9velopp\u00e9 son expertise d\u2019auditeur en commen\u00e7ant par chercher elle-m\u00eame \u00e0 obtenir les pr\u00e9cieuses certifications qualit\u00e9 pour l\u2019entreprise de formation qu\u2019elle dirige en famille. Depuis, plus de secrets pour System V Solutions Management, qui propose aux organisations de toute taille de franchir les \u00e9tapes qui m\u00e8nent \u00e0 la reconnaissance de leur excellence.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e9ronique Gentile n\u2019a pas toujours travaill\u00e9 comme consultante dans le domaine de la certification\u2026 lorsqu\u2019elle rencontre son mari Nicola en Angleterre, qu\u2019ils partent vivre en Italie puis reviennent en France pour s\u2019installer dans la vie, le jeune couple choisit la traduction et l\u2019interpr\u00e9tariat. Pour V\u00e9ronique, ce sera surtout le volet admin+f de l\u2019entreprise, \u00ab Studio Gentile \u00bb, et pour \u00e9voluer dans son parcours professionnel, un Dipl\u00f4me Sup\u00e9rieur de Gestion, obtenu \u00e0 l\u2019IAE de Nice. En 2004, elle int\u00e8gre l\u2019entreprise comme associ\u00e9e \u00e0 un moment o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 se d\u00e9veloppe et devient une agence de traduction .<\/p>\n\n\n\n

Une question se pose vite : comment justifier de la qualit\u00e9 de son travail aupr\u00e8s de ses clients ? \u00ab Nous d\u00e9cidons de nous faire certifier Iso 9001 et apr\u00e8s quelques mois de pr\u00e9paration, notre demande pr\u00e9sente de nombreuses \u00ab non-conformit\u00e9s \u00bb. Rien d\u2019\u00e9tonnant car nous n\u2019avions pas vraiment per\u00e7u la philosophie de la certification \u00bb. Le process, les diff\u00e9rents \u00e9changes avec les consultants et auditeurs : tout ceci int\u00e9resse d\u00e9sormais V\u00e9ronique, qui se forme, monte le syst\u00e8me, fait certifier Studio Gentile avec succ\u00e8s et se dit alors\u2026 pourquoi ne pas d\u00e9velopper cette activit\u00e9 ? \u00ab Pour moi, le process qualit\u00e9 est avant tout un process de management. Je me suis donc form\u00e9 \u00e0 l\u2019audit interne, et tierce partie \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9coute, rigueur et objectivit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, avec plus d\u2019une centaine de journ\u00e9es d\u2019audit par an pour System V Solutions Management, V\u00e9ronique c\u00f4toie toutes sortes d\u2019entreprises : \u00ab On apprend l\u2019humilit\u00e9 au contact de toutes ces organisations : c\u2019est parfois source d\u2019inspiration et bien souvent, je rencontre des gens brillants et discrets, dont on ne soup\u00e7onne pas l\u2019excellence ! \u00bb. Ses clients, organismes certificateurs tels que Cid\u00e9es Certification, ICPF ou Proneo, lui font confiance pour son travail et son \u00e9tat d\u2019esprit : \u00ab Ma posture, c\u2019est d\u2019\u00eatre bienveillante tout en restant tr\u00e8s objective. Je pars du principe que si vous faites la d\u00e9marche, c\u2019est que vous \u00eates certifiable : vous avez d\u00e9j\u00e0 parcouru la moiti\u00e9 du chemin \u00bb. Pour pratiquer, que demande le m\u00e9tier ? \u00ab Assur\u00e9ment des qualit\u00e9s d\u2019\u00e9coute, d\u2019analyse, de la rigueur, du constat et pas d\u2019interpr\u00e9tation \u00bb.<\/p>\n\n\n<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Véronique Gentile a développé son expertise d’auditeur en commençant par chercher elle-même à obtenir les précieuses certifications qualité pour l’entreprise de formation qu’elle dirige en famille. Depuis, plus de secrets pour System V Solutions Management, qui propose aux organisations de toute taille de franchir les étapes qui mènent à la reconnaissance de leur excellence. 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