Groupe BTF – Le champion carbure à la satisfaction client

BTF, késaco ? Si de prime abord, ce nom ne vous évoque rien, vous devriez vous pencher un peu plus sur l’histoire de cette PME azuréenne. Vous avez tout à y gagner : spécialisée dans la réduction des frais généraux et l’optimisation des achats, BTF déploie de nombreuses solutions à même de vous faire réaliser jusqu’à 20 % d’économies en moyenne… Avec un CA 2019 de 60 M€, la PME créée par Laurent Bourrelly voici 15 ans, ressemble à une jolie réussite bien ancrée dans l’écosystème azuréen : clients locaux, fort taux de fidélisation, rachats, diversification et des projets plein la hotte.

Sorti major de promotion de son Master d’ingénierie financière, Laurent Bourrelly commence par travailler au sein d’une entreprise chargée de faire réaliser des économies à ses clients, en B to B. Les frais généraux des entreprises sont passés au crible et on traque les économies à réaliser tout azimut. Un concept qui plait au jeune homme, mais c’est plutôt l’état d’esprit de la direction qui ne l’enchante guère… « Ils m’ont montré tout ce que je ne voulais pas faire avec des salariés si je devais monter ma boîte un jour ! » Pour cela, malgré de bons résultats, il décide de partir.

Entrepreneur né, il lance donc BTF, de manière « artisanale ». Nous sommes en 2006 et le jeune homme a 24 ans. Installé dans l’appartement familial de Cipières, village du moyen-pays, qui bénéficie du statut de Zone de Revitalisation Rurale (ZRR), Laurent peut profiter d’avantages fiscaux et de certaines exonérations de charges : un bon tremplin pour débuter sereinement son activité.

Armé de son téléphone, il prospecte et trouve les 1.000 premiers clients de BTF (pour « Baissez Toutes vos Factures » !) avec un argument fort pour les convaincre de le suivre : chez lui, pas d’engagement, juste des économies ! Un leitmotiv qui lui facilite l’arrivée de nouveaux clients, désireux de faire fondre leurs factures sans se sentir « prisonniers » d’un contrat. Mais Laurent a bien conscience que c’est une arme à double tranchant… « ils sont aussi libres de partir quand ils le souhaitent… C’est à nous d’être bons pour les garder ! » sourit-il.

En France : pas de pétrole, mais des idées… et des pétroliers !

Satisfaits de ses services, ses nombreux clients, en majorité azuréens, sollicitent naturellement Laurent en 2008 : c’est la crise… Alors, si le jeune entrepreneur pouvait faire quelque chose pour leur facture de carburant… La demande est entendue. « J’ai d’abord étudié le marché. Les pétroliers, les offres de cartes, les abonnements ». Son Master d’ingénierie financière l’aide à affiner un business plan, basé sur une conclusion simple mais imparable : plus que sur tout autre marché, pour avoir du poids et compter auprès des producteurs de pétrole, il faut leur acheter… de gros volumes. Alors Laurent conçoit son business model : il s’engagera sur l’achat de très gros litrages auprès des pétroliers et les fournira à ses clients via une carte carburant, à prix négociés. Le pari est osé et pour tout dire risqué, mais l’idée est bonne.