BLUBAG : L’innovation azuréenne qui redonne DU SOUFFLE À LA GESTION DES BAGAGES

Depuis son implantation à Nice, BluBag réinvente avec agilité la gestion des bagages dévoyés pour les compagnies aériennes et leurs passagers. Alliant technologie, expertise terrain et proximité avec les enjeux du transport, l’entreprise trace sa voie au cœur d’un secteur en pleine mutation.

La scène est connue : un vol en retard, un passager à destination, mais… un bagage resté en chemin. Cette situation, pourtant fréquente, demeure un point de friction majeur dans l’expérience client. C’est sur ce créneau que BluBag, société azuréenne aujourd’hui intégrée à la holding VIMPACI, a choisi d’apporter une réponse nouvelle, pragmatique et surtout, orientée service.

« BluBag est née d’un constat simple : si la gestion des bagages dévoyés reste un irritant pour les compagnies comme pour les passagers, c’est aussi un champ immense pour améliorer la satisfaction client », explique Hakim, Responsable Exploitation de BluBag. L’entreprise s’appuie sur un modèle centré sur la prise en charge immédiate des bagages égarés ou retardés, avec un service de livraison à domicile, à l’hôtel ou sur le lieu de vacances, le tout en assurant une traçabilité continue et transparente.

Plus qu’une solution logistique, BluBag se positionne comme un levier d’amélioration de l’expérience passager, dans un contexte où les compagnies aériennes, soumises à une pression croissante sur les coûts et les performances opérationnelles, cherchent à externaliser des services complexes tout en conservant un haut niveau de qualité.

Une solution pensée sur le terrain, portée par l’expérience

Ce qui fait la force de BluBag, c’est aussi son ancrage métier et régional. Pensée à partir des réalités du terrain, l’entreprise bénéficie de l’écosystème aéroportuaire dynamique de la région niçoise. « Nous ne sommes pas un projet sorti d’un incubateur. BluBag, c’est du concret, conçu par des gens qui connaissent l’aérien dans ses moindres rouages », souligne un collaborateur.

Parmi les experts qui accompagnent le développement de BluBag figure JeanPaul Camous, reconnu dans le secteur aéronautique pour sa vision opérationnelle fine et son expérience stratégique dans l’environnement aéroportuaire international.