FOCUS : INNOOV SOLUTIONS – UN PROJET qui se concrétise

Depuis près de neuf mois, François Rey et Diana de Crozals travaillent avec passion sur le développement d’Innoov Solutions. Ce projet ambitieux et structuré vise à marquer un tournant stratégique pour l’entreprise. Il repose sur trois axes principaux.

En premier lieu, l’innovation digitale interne, avec la mise en place d’un outil de gestion optimisé : plus ergonomique, avec centralisation des données, automatisation des processus, traçabilité et gain de temps. L’intelligence artificielle accompagne ce pilotage stratégique. Résultat : une efficacité accrue en interne, avec des retombées positives sur la relation client, tant en BtoB qu’en BtoC.

Le deuxième axe de travail consiste à développer le e-commerce avec le lancement d’une boutique en ligne en drop shipping, spécialisée dans le mobilier et la décoration intérieure. Le site mise sur une large gamme de produits, des prix compétitifs et un service client de qualité. « Le client pourra acheter une table, une chaise ou une cuisine directement depuis l’usine, à des prix très intéressants et avec des délais de livraison très courts. Notre force réside dans notre réseau de partenaires dans toute l’Europe, nous permettant d’offrir les meilleurs prix. » Explique François Rey. Le marché des matériaux et produits de construction étant en forte croissance. Innoov Solutions souhaite aller au-delà de l’offre existante en sublimant l’expérience client.

Une plateforme BtoC avec les avantages du BtoB
Pour Diana de Crozals, l’ambition est forte de « proposer une expérience d’achat fluide, personnalisée, humaine et professionnelle, où chaque client se sent écouté, compris et valorisé. Aujourd’hui, je fais partie de la famille Innoov avec l’objectif de lancer notre boutique en ligne. Ce projet va bien au-delà d’une simple envie de vendre : il s’agit de créer une plateforme BtoC avec les avantages du BtoB.
Nous voulons offrir une très large variété de produits – pas uniquement des meubles ou de la déco – mais aussi des éléments plus complexes comme des cuisines, gardes corps, terrasses alu, accessibles sans passer par un professionnel. Notre ambition est de fournir aux clients tous les outils nécessaires pour réaliser leurs projets eux-mêmes, simplement, sans intermédiaires. Les produits seront rigoureusement sélectionnés, l’expérience client sera unique, et le service après-vente irréprochable ».